Antes de nada, debes saber qué este tipo de interacciones sólo funcionarán cuando tu bot está publicado en WEB.
Si quieres publicar tu bot en Facebook Messenger o Telegram, deberás usar interacciones de tipo texto únicamente para crear los diálogos. Las utilizamos para crear interacciones de texto con formato: negrita, cursiva, tamaños…
También puedes crear interacciones escritas directamente en código HTML, incluir fotos, botones o hipervínculos. Aprende a utilizarlas en el siguiente video: