FAQ

¿Qué es un bot?

Un bot es un software que simula mantener una conversación con los usuarios. El bot es capaz de tomar decisiones gracias al NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural) y a reglas predefinidas mediante árboles de decisión. A través de un entrenamiento de la Inteligencia Artficial, (Machine Learning) es capaz de analizar y comprender al usuario.

¿Qué es Wannabot?

Es una plataforma de desarrollo de chatbots sencilla e intuitiva. Wannabot permite integrar bots como landing pages, como widgets dentro de páginas webs, Telegram, Facebook, y aplicaciones móviles. Además, nuestra solución “LiveChat”, permite transferir la conversación a una persona real para que tome el control de la conversación con el usuario.

¿Cómo funciona la plataforma?

La plataforma Wannabot te permitirá, sin la necesidad de tener conocimientos técnicos de programación, construir chatbots que luego integrarás en los canales de comunicación que desees. Diseñarás, crearás y entrenarás a los bots, para que sean capaces de comprender a los humanos. Wannabot dispone de herramientas que te ayudan a mejorar la inteligencia del bot, y a detectar las necesidades del cliente para que puedas optimizar el bot en tiempo real.

¿Qué es NLP?

Las siglas significan “Procesamiento del Lenguaje Natural” en inglés.  Es una rama de la Inteligencia Artificial por la que los bots son capaces de interpretar, comprender y responder de manera adecuada a los humanos.

¿Cuáles son las tarifas de Wannabot?

Puedes ver nuestras tarifas y sus funcionalidades en el siguiente cuadro. La plataforma será gratuita con todas las funcionalidades hasta el día 15 de noviembre de 2018.

¿Cuáles son las diferencias con otro tipo de plataformas?

Wannabot, gracias a su foco en mejorar la experiencia de usuario, ha conseguido simplificar el uso de herramientas y funcionalidades complejas. Además, dispone de un API abierto para que otras tecnologías se puedan conectar con la plataforma.

¿Qué integraciones tiene Wannabot?

Podrás conectar tu bot directamente con Facebook, Telegram, una web existente o lanzarlo sobre su propia “Landing page”, que podrás crear en un solo click. Además, si tienes conocimientos de programación, podrás crear integraciones con servicios de terceros a través de la tarjetas NodeJS. Para que puedas procesar pagos de manera sencilla dentro de tu chatbot, tenemos integrados los servicios de STRIPE.

¿Tenéis pensado hacer más integraciones?

Desde Wannabot, realizamos constantes mejoras de la plataforma. Actualmente, estamos trabajando para incorporar integraciones que aporten un alto valor a los desarrolladores. Además, gracias a Webhooks y a nuestra API, siempre podrás crear tu propia integración que se adapte a tus necesidades.  

¿Se pueden integrar los bots con apps?

Sí, nuestra plataforma esta preparada para conectar los bots con apps a través de nuestra API. Para desarrollos a medida, contacte con nuestro equipo: helpdesk@wannabot.io    

¿Cómo integro un bot con una web?

Es muy sencillo. Simplemente introduciendo 4 líneas de código en tu página web, podrá disfrutar de su chatbot totalmente operativo. Podrás encontrarlo en la pestaña “Despliegues”.  

¿Wannabot dispone de API?

Si. Wannabot tiene un  API para que los usuarios puedan realizar desarrollos a medida con tecnologías de terceros.  

¿Dónde puedo encontrar tutoriales?

En el blog de Wannabot, podrás encontrar tutoriales de la plataforma. Si deseas una formación a medida, puede ponerte en contacto con nosotros en: helpdesk@wannabot.io  

¿Disponéis de plantillas para la creación de bots?

Disponemos de diferentes plantillas que cumplen distintas funciones para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesiaddes: Generación leads, eventos, ecommerce... que podrá utilizar para que le sirvan de guía a la hora de crear su propio bot. Esto le ayudará a ahorrar tiempo en el desarrollo y a seguir las mejores prácticas utilizadas en el mundo de los bots.    

¿Dónde almacenáis los datos?

WANNABOT almacena los datos recopilados en la plataforma en un servidor de Amazon en Frankfurt (Alemania), a través del acuerdo suscrito por nuestra compañía con Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, US, y que cuyas condiciones se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://aws.amazon.com/agreement/  

¿Cuáles son las diferencias entre los planes?

Puedes ver nuestras tarifas y sus funcionalidades en el siguiente cuadro. La plataforma será gratuita con las funcionalidades del plan Freelancer hasta el día 31 de diciembre de 2018.

¿Cómo aplica GDPR?

Wannabot cumple con los requisitos exigidos por GDPR. Este, aplica en dos direcciones:
  • Wannabot <> Cliente plataforma
  • Cliente plataforma <> Usuarios del bot
Para comprobar los distintos tratamientos te recomendamos ir a la Política de Privacidad.

¿Qué pasa si no hago un pago?

Recibirás un aviso automático para que subsanes la situación. Se ofrecerá un periodo de 48h para que pueda efectuar un pago antes de suprimir las ventajas de la cuenta de pago.