El agente es el usuario a través del cual publicas un chatbot. El agente por defecto, utiliza los datos recogidos en el perfil de usuario con el que te diste de alta.

Pulsando el botón naranja «Crear agente», podrás crear nuevos agentes para cambiar el aspecto y la información de tu bot de forma individual.

Si quisieras usar una plantilla de un bot para distintas empresas, este campo es muy útil. También, si por ejemplo, quieres desplegar el mismo bot en varios canales y quieres personalizar los datos de contacto, por ejemplo.

Dentro de los agentes podrás crear variables o “metatags”, que son campos del agente que quieres que se utilicen en la conversación.

La plataforma, por defecto, ofrece unos campos determinados, pero puedes añadir cualquier otro:

• Nombre agente: agent.first_name
• Imagen agente: agent.picture_url
• Email agente: agent.email

Por ejemplo, si quieres que dentro de la conversación aparezca el nombre del agente, deberás incluir en el texto de la interacción el nombre de la variable entre corchetes dobles: {{agent.first_name}}